Resumen rápido: Navland procesa datos administrativos de empresas y, cuando el cliente lo autoriza, envía notificaciones por WhatsApp (por ejemplo: resúmenes, alertas, reportes y estados). Solo usamos los datos necesarios para prestar el servicio y mantenerlo seguro.
1. Quiénes somos
Navland ofrece soluciones de gestión empresarial y sistemas administrativos/contables. Esta política describe cómo tratamos la información cuando se utiliza el sistema y sus notificaciones por WhatsApp.
2. Alcance
Aplica a los servicios, aplicaciones y funcionalidades de Navland, incluyendo el envío de mensajes informativos mediante la WhatsApp Business Platform (Cloud API).
3. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico (según lo que registre la empresa cliente).
- Datos administrativos: información generada por el sistema (por ejemplo: estados, métricas, avisos, reportes y notificaciones operativas).
- Datos técnicos: registros de seguridad y auditoría (IP, fechas/horas, eventos del sistema, identificadores internos) para operar, depurar y proteger el servicio.
Navland no solicita datos sensibles innecesarios. La información enviada por WhatsApp se limita a lo requerido por la operación del cliente.
4. Para qué usamos la información
- Prestar el servicio de gestión empresarial y sus funcionalidades.
- Enviar notificaciones administrativas y reportes por WhatsApp a contactos autorizados (por ejemplo, CEO o responsables designados por la empresa).
- Mantener seguridad, prevención de fraude, auditoría y soporte técnico.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
5. Base de uso y consentimiento
El envío de mensajes por WhatsApp se realiza solo a contactos proporcionados o autorizados por la empresa cliente. Cuando corresponde, Navland utiliza plantillas aprobadas y respeta la ventana de mensajería y reglas de WhatsApp.
6. WhatsApp / Meta y terceros
Para el envío de mensajes utilizamos la infraestructura de Meta (WhatsApp Business Platform). Esto implica que ciertos datos (por ejemplo, número de teléfono y contenido del mensaje) se procesan a través de sus servicios para entregar la comunicación.
- Meta puede tratar información conforme a sus propias políticas y términos.
- Navland no vende su información a terceros.
- Podemos usar proveedores de infraestructura (hosting, bases de datos, correo) estrictamente para operar el servicio, bajo controles de seguridad razonables.
7. Retención de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para:
- Prestar el servicio y mantener historial operativo.
- Cumplir obligaciones legales, contables o contractuales.
- Atender solicitudes de soporte o auditoría.
Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o anonimiza de forma razonable.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (controles de acceso, registros, copias de seguridad, y prácticas de seguridad). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
9. Derechos y solicitudes
Las personas pueden solicitar acceso, actualización o eliminación de su información de contacto, cuando aplique y sea técnicamente posible. En entornos empresariales, estas solicitudes pueden gestionarse a través del administrador designado por la empresa cliente.
10. Mensajes y baja
Si un destinatario ya no desea recibir notificaciones, puede solicitar su exclusión escribiendo al contacto indicado en la sección de contacto o gestionándolo con el administrador de la empresa cliente.
11. Menores de edad
El servicio está orientado a uso empresarial y no está diseñado para recopilar datos de menores de edad.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.
13. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad:
- Correo: info@navlandcr.com
- Empresa: Navland
- País: Costa Rica
Nota: Esta página es informativa y no sustituye asesoría legal. Ajuste los datos de contacto y el dominio antes de publicarla.