Resumen: Si usted desea solicitar eliminación de datos asociados a su contacto (por ejemplo, número telefónico o correo usado para notificaciones), puede hacerlo enviando una solicitud al correo oficial.
1. Qué datos se pueden eliminar
Según el caso y la relación con la empresa cliente, se puede solicitar la eliminación de:
- Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, nombre asociado al contacto.
- Preferencias de notificación: habilitación/deshabilitación de envíos.
Ciertos datos pueden conservarse cuando existan obligaciones legales, contables o de auditoría, o si la empresa cliente requiere mantener registros administrativos. En esos casos, se puede proceder a la desactivación del contacto o anonimización cuando aplique.
2. Cómo solicitar la eliminación
Envíe un correo a:
3. Qué incluir en el correo
- Asunto: Solicitud de eliminación de datos
- Información mínima:
- Número de teléfono (con código de país) y/o correo a eliminar
- Nombre (si aplica)
- Empresa relacionada (si la conoce)
- Motivo de la solicitud (opcional)
4. Proceso y plazos
Una vez recibida la solicitud:
- Podemos solicitar verificación razonable para evitar eliminaciones no autorizadas.
- Se aplicará la eliminación o desactivación según corresponda.
- Tiempo típico de atención: 5 a 15 días hábiles, dependiendo del caso y validaciones necesarias.
5. Exclusión de notificaciones (alternativa rápida)
Si su solicitud es únicamente dejar de recibir mensajes, podemos:
- Desactivar el contacto para notificaciones sin eliminar registros administrativos del cliente.
- Registrar la preferencia para evitar futuros envíos.
6. Contacto
Para solicitudes de eliminación:
- Correo: info@navlandcr.com
- País: Costa Rica
Nota: La eliminación total puede verse limitada por obligaciones legales o requisitos administrativos de la empresa cliente. En esos casos, se aplicará desactivación o anonimización cuando sea posible.